Política de Privacidade
Atualizado em 01 de Setembro de 2026
TERMOS DE USO - NAVERIS
Estes Termos de Uso regulam o acesso e utilização da plataforma Naveris, de titularidade da Arkhe Desenvolvimento de Software Nao Customizavel LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 68.878.091/0001-04, com sede na Rua Pais Leme, 215, CEP 05424-150, doravante denominada “NAVERIS”.
Ao utilizar a plataforma, o Usuário declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos.
1. OBJETO
1.1. A Naveris é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de gestão empresarial e CRM, que permite ao Usuário organizar contatos, clientes, negócios, atividades e informações comerciais.
1.2. A plataforma é disponibilizada mediante criação de conta e aceite destes Termos.
2. CADASTRO E ACESSO
2.1. O acesso exige cadastro com nome completo, e-mail válido e senha.
2.2. O Usuário é responsável pela veracidade das informações fornecidas.
2.3. O acesso é individual e intransferível.
2.4. A plataforma é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos.
3. PLANOS E PAGAMENTOS
3.1. A Naveris poderá disponibilizar planos gratuitos e pagos.
3.2. Pagamentos são processados por meio da Stripe, conforme os termos próprios desse provedor.
3.3. A inadimplência poderá implicar suspensão ou cancelamento da conta.
4. USO DA PLATAFORMA
4.1. O Usuário compromete-se a utilizar a plataforma exclusivamente para fins lícitos.
4.2. É proibido:
Utilizar a plataforma para atividades ilegais;
Inserir conteúdos ilícitos, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
Tentar acessar dados de outros usuários;
Realizar engenharia reversa ou exploração de vulnerabilidades.
5. PROPRIEDADE INTELECTUAL
5.1. Todo o código, design, funcionalidades e estrutura da plataforma pertencem exclusivamente à Naveris.
5.2. O uso da plataforma não transfere qualquer direito de propriedade intelectual ao Usuário.
6. TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS
6.1. O tratamento de dados pessoais ocorre conforme a Política de Privacidade.
6.2. Em relação aos dados da conta do Usuário, a Naveris atua como Controladora.
6.3. Em relação aos dados inseridos pelo Usuário no CRM, a Naveris atua como Operadora.
7. RESPONSABILIDADE PELOS DADOS INSERIDOS PELO USUÁRIO
7.1. O Usuário declara estar ciente de que a plataforma permite o armazenamento de dados inseridos diretamente por ele.
7.2. Em relação aos dados pessoais cadastrados na plataforma, o Usuário atua como Controlador, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD), sendo integralmente responsável pela definição das finalidades e bases legais do tratamento.
7.3. A Naveris atua exclusivamente como Operadora, processando dados apenas conforme instruções do Usuário e para viabilizar o funcionamento técnico do sistema.
7.4. O Usuário declara e garante que:
I. Possui base legal válida para todos os dados inseridos;
II. Informou adequadamente os titulares;
III. Obteve consentimento quando necessário;
IV. Não utilizará a plataforma para tratamento ilícito.
7.5. Caso o Usuário insira dados pessoais sensíveis, declara possuir base legal específica e adequada, assumindo total responsabilidade pelo tratamento.
7.6. A Naveris não realiza auditoria ou validação do conteúdo inserido pelo Usuário.
7.7. O Usuário compromete-se a isentar, defender e indenizar a Naveris por qualquer reclamação, processo judicial, sanção regulatória ou prejuízo decorrente de tratamento inadequado de dados sob sua responsabilidade.
7.8. A Naveris poderá direcionar titulares diretamente ao Usuário responsável pelo tratamento.
7.9. O Usuário reconhece ser o único responsável pela conformidade de suas atividades com a LGPD.
8. TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
8.1. Dados poderão ser armazenados ou processados no Brasil e nos Estados Unidos, por meio de provedores como Vercel, Neon PostgreSQL, Stripe, Google e Meta.
8.2. A transferência ocorre com base em contratos de processamento de dados e cláusulas contratuais padrão.
9. RETENÇÃO DE DADOS
9.1. Dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa.
9.2. Após cancelamento, poderão ser mantidos por até 5 anos, salvo solicitação de exclusão antecipada.
9.3. Backups seguem política técnica dos provedores.
10. SEGURANÇA
10.1. A Naveris adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o padrão de mercado, incluindo:
Criptografia HTTPS;
Hash bcrypt para senhas;
Controle de acesso por níveis;
Rate limiting;
Monitoramento de logs;
Isolamento multi-tenant.
10.2. Nenhum sistema é absolutamente inviolável, não sendo possível garantir segurança absoluta.
11. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
11.1. A Naveris não se responsabiliza por:
Dados inseridos pelo Usuário;
Uso indevido da plataforma;
Decisões comerciais tomadas com base nas informações registradas;
Falhas decorrentes de serviços de terceiros.
11.2. A responsabilidade da Naveris, quando aplicável, será limitada ao valor pago pelo Usuário nos últimos 12 meses.
12. SUSPENSÃO E CANCELAMENTO
12.1. A Naveris poderá suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.
12.2. O Usuário poderá solicitar exclusão da conta conforme a Política de Privacidade.
13. INCIDENTES DE SEGURANÇA
13.1. Em caso de incidente relevante envolvendo dados pessoais, a Naveris adotará medidas adequadas e notificará autoridades e titulares quando exigido por lei.
14. ALTERAÇÕES
14.1. Estes Termos poderão ser atualizados a qualquer momento.
14.2. A continuidade de uso após alteração implica concordância.
15. LEGISLAÇÃO E FORO
15.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
15.2. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da sede da empresa para dirimir eventuais controvérsias.
Dados da Meta (Facebook e Instagram)
Quando o dono ou um administrador de uma empresa conecta a conta da Meta ao Naveris (em Configurações › Meta) e autoriza na tela da própria Meta, o Naveris passa a ler, dentro do que a Meta libera para o app:
- a lista de Páginas do Facebook e os Instagrams profissionais ligados a elas (nome, @ e foto);
- os nomes dos portfólios empresariais da pessoa e a lista das Páginas, Instagrams e contas de anúncio deles (próprios e de clientes) — só para mostrar o que ainda falta autorizar;
- os números do Instagram (só dos Instagrams que a pessoa marcou na autorização): seguidores, alcance, visualizações, interações, cliques no link, quem começou e deixou de seguir, os últimos posts e o público em números agregados (idade, gênero, cidade e país);
- os números de cada post do Instagram que a pessoa ligou a um post planejado no Naveris (alcance, visualizações, curtidas, comentários, salvamentos e compartilhamentos);
- as contas de anúncio: nome, situação, moeda, valor gasto, saldo devedor, limite e os números das campanhas.
Para que usamos: só para mostrar esses números à própria empresa, dentro do Naveris. Não vendemos, não compartilhamos com terceiros e não usamos para publicidade. O Naveris não publica nada, não altera anúncios e não gasta dinheiro na Meta.
Como guardamos: o acesso que a Meta fornece fica guardado cifrado e nunca aparece na tela. Os números da conta são lidos na hora em que alguém abre a tela e não ficam armazenados; guardamos qual Instagram ou conta de anúncio foi ligado a qual perfil ou conta do Naveris e, nos posts ligados ao Instagram, a última leitura dos números do post (para o calendário e o relatório) — ela sai ao desligar o post, ao apagá-lo ou no pedido de exclusão dos dados pela Meta (item 3 abaixo).
Como apagar: (1) no botão Desconectar em Configurações › Meta; ou (2) removendo o app do Naveris nas configurações do Facebook (Configurações e privacidade › Integrações comerciais) — a Meta nos avisa e apagamos o acesso na hora; ou (3) pedindo a exclusão dos dados pela Meta — apagamos o acesso, o nome da conta da Meta e os vínculos, e a Meta recebe um código de confirmação.